Globalizacja w skali makro i w skali mikro umożliwiła ludziom na całym świecie dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. E-commerce to obecnie najbardziej dynamicznie rozwijająca się branża. My wysyłamy paczki do Niemiec, Holandii, Anglii, Francji, i innych państw. Także do nas przychodzą paczki z całego świata. W Europie roczne ilość paczek wysyłana przez sklepy internetowe wynosi 3,5 mld. To ogromna ilość, którą muszą obsłużyć firmy kurierskie. Wszyscy chcą, by zmówiony towar docierał do nich jak najszybciej. Tylko firmy posiadające sprawnie zorganizowany dział logistyki są w stanie sprostać tym wymaganiom. Należą do nich tacy potentaci jak DHL, EuroHermes, Fedex czy UPS.Cechy dobrej firmy kurierskiej:
- dział logistyki – sprawia, że przesyłki dostarczane są w najkrótszym czasie,
- tabor – dostosowany do zasięgu np. samoloty, TIRy, samochody dostawcze,
- sieć baz, punktów nadawania przesyłek,
- ilość zatrudnianych kurierów,
- doświadczenie,
- możliwość śledzenia przesyłki,
- gwarancje,
- ceny.
Przy dużej ilości wysyłanych przesyłek do Niemiec, Włoch, Anglii czy innych państw koszt przesyłki jest kwestią drugorzędną. Najważniejsza jest jakość świadczonych usług, bo tylko wtedy nasz kontrahent będzie zadowolony, tym bardziej, że przy dużej ilości firmy kurierskie oferują współpracę długoterminową i bardzo korzystne rabaty.